采购人名称

深圳大学城图书馆

采购方式

公开竞价

财政预算限额（元）

147000元

服务清单

 1、服务内容

网络综合分析服务：由服务商提供专业的网络综合分析服务来实时分析深圳大学城图书馆的网络威胁、异常攻击行为等，安全服务人员结合网络综合分析服务的报告及网络日志提取关键字段，定位攻击源，梳理风险资产，对服务期间发现的安全风险，协助深圳大学城图书馆管理员进行整改和加固，提升大学城图书馆的网络安全防护能力。

 2、服务工具要求

 具体内容见本项目竞价文件附件。

3、服务输出物

每季度输出《设备季度巡检报告》和《季度安全分析报告》。

具体技术要求

1.服务要求

（1）本次提供1年网络综合分析服务，服务期内服务商提供专属配套工具和设备部署在深圳大学城图书馆机房内，用于完成网络综合分析服务，供应商提供服务配套工具的软硬件保修服务，特征库、威胁情报升级服务；

（2）所提供的综合分析系统保修服务方式均由供应商上门或远程保修，由此产生的费用均由供应商承担；

（3）所提供综合分析系统的软件包括系统软件、应用软件、管理软件等，供应商在保修期内提供免费升级和维护支持。

2.定期巡检服务：

（1）服务期内供应商每季度须安排技术人员在采购人的配合下对综合分析系统至少一次的巡检保养，包括检测各设备运行情况、检查设备安全情况，并向采购人递交《季度巡检报告》。

（2）综合分析系统定期巡检分为硬件设施维修维护和软件升级两大类。

3. 网络综合分析服务：

合同期内，供应商结合深圳大学城图书馆的现状，对服务期间发现的安全风险，协助深圳大学城图书馆管理员进行整改和加固，并输出《季度安全分析报告》。

4.服务评价

服务期限届满前40个工作日内，供应商要汇总服务报告提交给采购人相关负责人，便于采购人了解阶段性工作结果：包括：

（1）《设备季度巡检报告》

（2）《季度安全分析服务报告》

采购人根据以上文件，形成《服务商履约情况说明》，以此判断供应商服务是否合格，并作为付款依据。

5.人员要求

投标方须针对本项目指定项目负责人和至少一名对综合分析系统有2年以上维护经验的技术人员。

商务需求

1.服务期限：自2023年  月  日至2024年  月  日，合同期满后根据服务单位履约情况（履约评价良好及以上的），可考虑续签合同，合同一年一签，最长不超过三年。

2.故障响应时间

（1）服务期内根据部署综合分析系统的具体位置，供应商提供现场保修服务，在接到电话后在采购人的配合下1小时响应，2小时内解决，技术复杂的重大故障在8小时内解决。并将维护信息及时以书面形式反馈至采购人。

（2）供应商应妥善对故障情况进行判断，若遇 8小时内不能修复的重大故障，供应商须在接到采购人故障报修通知24小时内提供相应的备用品并进行替换，以保证在维修与维护期间不影响采购人的正常使用。 

3.付款时间和方式

合同签订后，采购人收到供应商开具的合法有效的发票15个日历日内向供应商支付50%的合同款。服务期结束前40个工作日内，依据《服务商履约情况说明》进行项目验收，合格后向供应商支付50%的合同款，如有违约的，还需要依据《服务商违约情况表》（相关表格见合同附件）扣除对应的款项。

4.    项目验收

满足具体技术要求的1-5点的内容，且符合服务商履约情况良好，由采购人组织验收并进行服务评价，填写《服务商履约情况说明》。服务期间，中标单位提供服务工具培训、用户手册。

5.违约与终止

（1）供应商应在合同签订后5个工作日内，提供一套服务设备到深圳大学城图书馆进行现场演示，服务设备应与供应商提供给采购人使用的设备一致，演示内容应满足本项目《竞价文件》第二章用户需求书中关于“服务内容”及“服务工具要求”的约定，如不能满足，则视为根本违约，采购人有权单方解除本合同，供应商须向采购人支付合同总额的30%作为违约金。

（2）采购人不能按照合同履行其义务，供应商可提出书面意见，如采购人仍不履行义务，供应商有权解除合同，已收服务费不再退回。

（3）任一方因不可抗力无法正常履行本合同的，应于不可抗力事由发生之日起72小时通知相对方，经双方协商解决，并通过备忘录记录备查。

（4）任一方提出解除合同的，应当以书面形式通知相对方。

6.解决争议

合同纠纷解决方式：执行合同过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，任意一方均可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。